Nie ma w biznesie ważniejszego pojęcia niż „klient”. To dzięki niemu interes się kręci, my mamy pracę, a państwo podatki. Stąd też dbanie o właściwe relacje z tymi, którzy kupują nasze towary i usługi jest priorytetem każdego przedsiębiorstwa. Można działać na tak zwanego „czuja”, starając się zadowolić oczekiwania klienta według własnego „widzimisię”, ale znacznie lepiej jest wdrożyć nowoczesny system…
Patrzysz przez okno, a twój sąsiad podjeżdża pod dom zupełnie nowym samochodem i to o klasę lepszym niż ten ostatni, którym zresztą też jeździł tylko trzy lata. Skąd on na to bierze kasę? Zastanawiasz się i czujesz jak szpila zazdrości pomału wwierca ci się w bok i zaczyna kłuć niemiłosiernie. Czy naprawdę nie stać cię…
Można się tylko domyślać jaki cel przyświecał mocodawcom zza naszej zachodniej granicy, którzy od 1 stycznia 2015 roku wprowadzili w swoim kraju przepisy o płacy minimalnej dla wszystkich pracowników na terenie ich kraju. Czyżby chodziło o powstrzymanie fali siły roboczej stale napływającej do nich z krajów ościennych, zwłaszcza tych, które od niedawna są w Unii…
Ho, ho, ho! Oto moja lista największych wtop, jakie mogą nam się przydarzyć w święta. Ciekawe, czy się ze mną zgodzicie 🙂 Święta bez śniegu „I’m dreaming of a white Christmas. La, la, la… „ – w ostatnich latach możemy sobie tylko pośpiewać o białych świętach, bo w rzeczywistości raczej ich nie uświadczymy. Szanse…
Nie jestem typem mieszczucha, wierzę w to, że kiedyś zamieszkam w nowoczesnym i komfortowym domu gdzieś w bieszczadzkiej głuszy albo w innym równie odległym i wyludnionym miejscu i poświęcę się temu, co najbardziej lubię. Fascynują mnie domy, które stawiane są z dala od większych skupisk ludzkich. Samowystarczalne, komfortowe i odpowiednio zabezpieczone przed ewentualnymi wścibskimi gośćmi….
Dbanie o najlepszych klientów, to priorytet w biznesie. Bez nich Twoje szanse na przetrwanie na rynku byłyby znikome. Pamiętaj, że odpowiednio doceniony, odnoszący satysfakcję klient chętnie będzie kontynuował z Tobą współpracę i z pewnością odrzuci propozycję odejścia do konkurencji. To właśnie nazywamy lojalnością, która w biznesie sama z siebie się nie bierze i trzeba ją…
Porównywanie silnika samochodu do serca człowieka jest jak najbardziej uzasadnione. To przecież silnik napędza pojazd i stanowi o jego mocy, tak jak bijące serce podsyca funkcje życiowe naszego organizmu i decyduje o jego sprawności. Niestety nie wszyscy z nas zostali obdarzeni przez naturę sercem jak dzwon, tak jak i nie wszystkie auta zostały wyposażone w…
Ostatnio media obiegły zdjęcia amerykańskiego koszykarza, który zrobił sobie selfika z rodziną królewską kładąc bezczelnie swoją słusznych rozmiarów dłoń na ramieniu Księżny Kate. „Co za faux pas! „- oburzali się znawcy dworskiej etykiety. „On złamał królewski protokół!” – grzmiały tytuły artykułów. Dlaczego tego typu wydarzenia potrafią wzbudzić emocje we współczesnym świecie? I cóż nadzwyczajnego jest…
Wyjaśnianie trudnych pojęć, opis zjawisk i następujących po sobie zdarzeń to żmudne czynności zabierające nie tylko dużo czasu ale i miejsca na papierze albo na dysku naszego komputera. Można się zastanawiać nad ich celowością, skoro i tak ich efekt nie jest przesądzony. Być może odbiorcy w ogóle nie zwrócą na nasze teksty uwagi, a jeśli…
Prowadząc własną działalność gospodarczą nieraz przekonujemy się, że wymaga to o wiele większego zaangażowania, niż praca na etacie. Będąc właścicielem choćby tylko jednoosobowej firmy trudno czasem, po ośmiu godzinach zamknąć za sobą drzwi i powiedzieć swoim klientom „do widzenia, do jutra”. Tu trzeba wykazać się o wiele większą dyspozycyjnością, żeby nie stracić ich zaufania, a…
Niektórym pracodawcom może się wydawać, że wynagradzanie pracowników według ich osobistego uznania jest najlepszą metodą motywacji do pracy. Tymczasem może się okazać, zupełnie odwrotnie. Niejasne zasady przyznawania pensji zasadniczej oraz premii i podwyżek wprowadzają chaos w załodze i są źródłem wielu konfliktowych sytuacji. Dlatego o wiele rozsądniej jest wprowadzić jednolitą politykę płac w oparciu o…
Na co dzień nie zdajemy sobie sprawy jak wiele taryf i taryfikatorów istnieje wokół nas. Bez nich trudno byłoby normalnie funkcjonować, a wiele spraw pozostałoby niezmierzalnych. Taryfa- to na przykład inna nazwa taksówki, która bierze się pewnie stąd, że taksówkarz włacza na liczniku inny taryfikator za jazdę po mieście, a inny za jazdę poza terenem zabudowanym….
